Satış Sonrası Servis

POWERSTAR KAMYONLAR,Çin'in önde gelen itfaiye aracı üreticilerinden biri olup, felsefesi her zaman "Başarınız İçin" olmuştur. İtfaiye ve kurtarma çalışmalarının gelişimine kendimizi ve hizmetlerimizi adıyoruz. Ayrıca ünlü markaların yetkiliIsuzu itfaiye araçları, Howo itfaiye araçları, Shacman itfaiye araçları, Faw itfaiye araçları, Jac itfaiye araçları, Mercedes Benz itfaiye araçları, MAN itfaiye araçları, Volvo itfaiye araçları, Scania itfaiye araçları. tedarikçisi ve ihracatçısı olarak Asya, Avrupa, Güney Amerika ve Afrika ülkelerindeki BM projelerine hizmet veriyoruz. Ayrıca, dünyanın her yerindeki müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için, aşağıdakiler de dahil olmak üzere farklı tipte itfaiye araçları tasarlayıp üretebiliyoruz:Isuzu itfaiye motoru, Pompalı itfaiye aracı, Endüstriyel itfaiye aracı, Havadan itfaiye aracı, Merdivenli itfaiye aracı, Kurtarma itfaiye aracı, Havaalanı itfaiye aracı, Orman yangını itfaiye aracı, İtfaiye komuta aracı, vb.

Satış sonrası hizmet, bir işletmenin müşterilerine bir ürün veya hizmet satın aldıktan sonra sağladığı destek ve kaynaklardır. Satış sonrası hizmetin amacı, müşterileri mutlu ve markayla ilgili tutmaktır. Aşağıda satış sonrası hizmetin bazı örnekleri gösterilmektedir:
1.Teknik destek: İtfaiye araçlarının nasıl kullanılacağı konusunda rehberlik sağlamak
2.Bakım: Bakım hizmetleri veya yükseltmeler sağlamak
3.Ürün sorunları: Ürünle ilgili sorunları veya kusurları çözmek
4.Müşteri desteği: Müşteri sorularını yanıtlamak ve güvenilir müşteri destek seçenekleri sunmak
5.Kullanıcı eğitimi: Kurulum veya kullanıcı eğitimi desteği sağlamak
6.Kişiselleştirilmiş teşekkür notları: Müşterilere kişiselleştirilmiş bir teşekkür notu göndermek
7.Müşteri sadakati programları: Müşteri sadakati programları aracılığıyla iletişim kurmak
8.Geri bildirim: Müşterilerle iletişime geçmek ve itfaiye araçları hakkında geri bildirim istemek
9.Kullanım kılavuzları: Yüksek kaliteli kullanım kılavuzları ve POWERSTAR TRUCKS itfaiye araçlarının kullanımı sağlamak
Satış sonrası hizmet, perakendeci, üretici, müşteri hizmetleri, sohbet robotu veya bir eğitim sağlayıcısı tarafından sağlanabilir. Çevrimiçi olarak, e-posta takibi veya şahsen ziyaretlerle genişletilebilir.
Etkin satış sonrası hizmet, müşteri sadakatini artırabilir, tekrarlayan işleri teşvik edebilir ve genel müşteri memnuniyetini artırabilir.

Pazar Odaklılık

Uluslararası itfaiye aracı üreticisi olarak, POWERSTAR TRUCKS müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için farklı tipte itfaiye araçları sunmaktadır. Güvenilir Hizmet veİtfaiye kurtarma araçları için satış sonrası hizmet, araç satıldıktan sonra tüm POWERSTAR kamyonları için sağlanan bir dizi hizmet ve desteği ifade eder. Bu hizmetler, aracın normal çalışmasını sağlamak, aracın kullanım ömrünü uzatmak ve müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için tasarlanmıştır. İşletme Departmanımız ve Pazarlama Departmanımız, müşterilerimizin operasyonel ihtiyaçlarındaki çeşitliliği kabul ederek, müşteri ihtiyaçlarının kapsamlı bir şekilde toplanmasını sağlar ve ardından özel olarak uyarlanmış destek sağlanmasını sağlar. Uzmanlarımız, her müşterinin filo büyüklüğü, araç modelleri ve farklı kullanım senaryoları tarafından belirlenen özel gereksinimleri karşılamak üzere özenle tasarlanmış 7/24 yerinde hizmet sunmak üzere görevlendirilir ve böylece hızlı ve etkili bakım garanti edilir.

Ar-Ge%100 Müşteri Memnuniyeti

Biz POWERSTAR TRUCKS, geleceğin ve temel Ar-Ge'nin zorlu alanlarındaki temel sorunları ele almaya devam ediyor, her yıl 50'den fazla yeni teknoloji üretiyor ve toplamda 380'den fazla patent başvurusunda bulunuyoruz. Müşterileri önceliklendiren Ar-Ge ekibimiz, müşteri ihtiyaçlarındaki değişikliklere karşı oldukça hassastır ve Ar-Ge, üretim, lojistik, satış ve servis bağlantılarını içeren etkili bir işbirliği ile hızlı yanıt veren bir inovasyon zinciri oluşturmuştur. Yeşil, akıllı ve güvenilir olmak üzere üç önde gelen Ar-Ge yönelimine odaklanarak, çok seviyeli testlerden ve sıkı kontrollerden geçmiş yüksek kaliteli kamyonlar sunuyoruz. Güvenlik, Güvenilirlik ve Yeşil Teknolojiye odaklanan POWERSTAR, her zaman uluslararası standartlaştırmada oldukça aktif bir rol oynamıştır. Ayrıca uluslararası ISO9001 ve ISO14001, müşteriler için büyük bir garanti sunmaktadır. BV, SGS, Baltık Kontrol denetimleri, kamyonları servis için daha güvenilir hale getirmiştir.

En Üst Düzey Kalite Kontrol Sistemi

Sağlamakiçinen iyi kalite itfaiye araçlarını, biz POWERSTAR TRUCKS her bağlantının yüksek standartları karşılamasını sağlamak için tasarım, üretim, ihracat ve satış sonrası hizmet gibi birden fazla bağlantıdan başlamanın gerekli olduğunu biliyoruz.Karbon çelik, alüminyum alaşımı, paslanmaz çelik ve polipropilen gibi kullanılan ham maddelerin kalite standartlarını karşılamasını sağlamak için yüksek kaliteli ham maddeler seçin.Arızalı ürünleri kullanmaktan kaçınmak için ham maddeleri sıkı bir şekilde inceleyin ve eleyin.Otomatik kaynak ve lazer kesim gibi gelişmiş üretim süreçleri ve ekipmanları için ince üretim süreçleri kullanılır.Her adımın süreç gereksinimlerini karşılamasını sağlamak için üretim sürecini sıkı bir şekilde kontrol edin.Performans testleri, güvenlik testleri vb. dahil olmak üzere bitmiş ürünlerde kapsamlı kalite denetimi gerçekleştiren tüm özel kamyonlar için sıkı kalite denetimi. Ana bileşenlerin ve montajların rastgele denetimlerini ve yeniden denetimlerini yapmak için özel bir kalite kapısı kurun.

Önceden Tahsis Edilmiş Parçalar ve Yerel Çözümler

Değişen pazarlar ve müşteri tercihleri tarafından sunulan benzersiz talepleri öngörerek. POWERSTAR TRUCKS, proaktif pazar analizi ve müşteri ihtiyaç değerlendirmesi yapmaktadır. Bu, yedek parçaları yenilikçi bir şekilde önceden stoklamamızı, yedek parça tedariki süresini önemli ölçüde azaltmamızı ve müşterilerimizin ihtiyaç duydukları bileşenleri optimum verimlilikle almalarını sağlamamızı sağlar. POWERSTAR genel merkezi, hızlı konuşlandırmaya hazır dinamik bir acil servis ekibine ev sahipliği yapmaktadır. Bu ekip, ortaya çıkan müşteri gereksinimlerine çözümler sunmaya hazırdır. Müşterilerimiz, geniş kapsamlı küresel servis ağımızın ve son teknoloji telematik yönetim sistemlerimizin tam desteğinin keyfini çıkarıyor. Özel eğitim programlarımız ve planlı bakım girişimlerimiz, her aracın operasyonel verimliliğini artırmak üzere tasarlanmıştır ve müşterinin iyi bir deneyime sahip olmasını garanti etmek için 7 gün + 24 saat çalışır.

 

---

Profesyonel Satış Sonrası Hizmet

POWERSTAR TRUCKS'den satış sonrası hizmet, müşterilerden satın alma yaptıktan sonra müşteriye sağlanan herhangi bir hizmeti içerir.Kaliteli Yurtdışı POWERSTAR TRUCKS, yurtdışı servis ağları ve yurtdışı bakım mühendisleri aracılığıyla zamanında bir şekilde kamyon kullanıcıları için etkili kamyon bakım hizmeti sunmaktadır ve bu arada yerel kullanıcıları için kamyonun kullanımı ve bakımı konusunda eğitim vermektedir.zamanında birşekildeSatış sonrası hizmet sunmak, özellikle müşteri aldığı desteğin kendileri için yararlı olduğunu hissediyorsa, müşteri sadakatini artırabilir. Satış sonrası hizmetin bir diğer amacı da müşterilerin satın alımlarından mümkün olduğunca fazla değer ve kullanım elde etmelerine yardımcı olmaktır. Farklı tipte itfaiye araçları satan bir şirket, yakın zamanda kamyon satın alan müşterilere, daha verimli nasıl kullanacaklarını öğrenmeleri için İngilizce versiyonlu Kullanım Kılavuzu ve Yedek Parça Kılavuzu gönderebilir. Bir cihaz satış işletmesi, müşterilerinin satın alımlarını korumaya yardımcı olmak için garanti bilgileri sunabilir.

POWERSTAR TRUCKS'un yurtdışı servis ağı noktalarında çalışan personel, aşırı sıcak ve soğukların yanı sıra savaşın huzursuzluğu vb. olmasına rağmen, yurtdışı kullanıcılar için zamanında ve etkili bakım hizmeti sağlama ilkesine bağlı kalarak, onlar için en büyük değeri yaratmaktadır. 1 kamyon veya 100 kamyon satın almanız fark etmez, sürücü ve mekanikçi eğitimi en öncelikli konudur.

Biz POWERSTAR TRUCKS, toplam varlıkları 40 milyon ABD doları olan 300.000 metrekarelik bir alanı kaplamaktadır. 1000'den fazla çalışanı bulunmaktadır ve bunların arasında orta ve profesyonel unvanlı teknik personel 200'den fazladır. Ayrıca bize teknik destek sağlamak için Almanya, İtalya ve Fransa'dan teknik uzmanlar da tutuyoruz. Şirketi kurduğumuzdan beri bağımsız olarak çevre temizlik ekipmanları geliştirmeye devam ettik. 1990'larda, il teknolojisi araştırma ve geliştirme merkezine sahip tam hidrolik yol süpürme kamyonunu başarıyla geliştirdik. Uyguladığımız gelişmiş kurumsal kaynak planlama (ERP) yönetim sistemi, şirket yönetiminin kapsamlılığını, sürekliliğini, sistematikliğini, bütünlüğünü ve doğruluğunu sağlamaya yardımcı olur.

POWERSTAR İtfaiye Araçları Bakım ve Garanti Politikası

Uluslararası pazara girdiğinden beri, POWERSTAR TRUCKS, PT markalı itfaiye araçlarının uluslararası stratejik yerleşimine uygun olarak mükemmel ve yeterli uluslararası hizmet odaklı pazarlama ekibi yetiştirmeye kendini adamıştır ve yerelleştirilmiş geliştirme konseptine bağlı kalarak hizmet odaklı üretim iş modeliyle çalışmaktadır. Ürünlerin satış öncesi, satış ve satış sonrası yaşam döngülerinin sağlam ve mükemmel hizmetine bağlı kalarak, POWERSTAR TRUCKS özelliklerine sahip uluslararası bir yola koyuluyor.

        ——Isuzu itfaiye aracı satış sonrası servis desteği

ISUZU itfaiye aracı, itfaiye alanında yaygın olarak kullanılan profesyonel bir araçtır. Ana işlevleri arasında itfaiye, kurtarma ve itfaiye ekipmanları ile personelin taşınması yer alır.ISUZU itfaiye motorları, güvenilirlik, çok yönlülük ve uyum sağlama yetenekleri nedeniyle kamu güvenliği itfaiyesi, kurumsal itfaiye, orman yangını önleme ve diğer alanlarda yaygın olarak kullanılmaktadır. Su tanklarının kapasitesini artırmak, itfaiye pompalarının performansını optimize etmek vb. gibi farklı itfaiye ve kurtarma ihtiyaçlarını karşılamak için ihtiyaçlara göre farklı ISUZU itfaiye araçları modelleri özelleştirilebilir. Farklı tasarıma ve farklı işlevlere göre ISUZU itfaiye araçları aşağıdaki modellerde sınıflandırılabilir: Isuzu su tanklı itfaiye aracı, Isuzu köpük tanklı itfaiye aracı, Isuzu kuru tozlu itfaiye aracı, Isuzu kurtarma itfaiye aracı, Isuzu hafif itfaiye aracı, Isuzu CAFS itfaiye aracı, Isuzu köpük kuleli itfaiye aracı, Isuzu merdivenli itfaiye aracı, Isuzu orman yangını itfaiye aracı, Isuzu havaalanı itfaiye aracı, vb.

Profesyonel ISUZU itfaiye motoru üreticisi olarak, müşterilerin itfaiye araçlarını iyi kullanmasını ve herhangi bir sorun yaşamamak için doğrudan ihtiyaç duyulan parçaları bulmasını verimli bir şekilde garanti edebilecek İngilizce versiyonlu Kamyon Kılavuzu ve Yedek Parça Kılavuzu sağlayabiliriz. Ayrıca düzenli sorun giderme ve bakım önerileri içeren Kullanım Kılavuzu da müşterilerin Isuzu itfaiye araçlarını iyi kullanmasını garanti eder.

       —— Ünlü İtfaiye Araçları satış sonrası servis garanti desteği

Küresel olarak ünlü itfaiye araçları, itfaiyecileri, ekipmanları ve suyu yangın yerine hızlı ve verimli bir şekilde taşımak için üretilen özel itfaiye araçlarıdır. HALE veya DARLEY markagüçlü pompalar, AKRON itfaiye monitörü, itfaiye hortum makaraları ve alevleri söndürmek ve yangınları etkili bir şekilde kontrol etmek için su/köpük/kuru toz tanklarıyla donatılmıştır. Bu araçlar ayrıca, mahsur kalan kişilerin kurtarılmasına ve yüksekteki alanlara erişim sağlanmasına yardımcı olmak için merdivenler, baltalar ve halatlar gibi temel araçlara sahiptir.

Ünlü itfaiye araçları, itfaiye ve kurtarma operasyonları için tasarlanmış özel araçlardır. Şu şekilde sınıflandırılabilir:Mercedes Benz itfaiye araçları, MAN itfaiye araçları, VOLVO itfaiye araçları, SCANIA itfaiye araçları, IVECO itfaiye araçlarıvb. Bu itfaiye araçları, yangınlara hızlı bir şekilde yanıt vermek ve su veya yangın söndürme maddelerini etkilenen bölgelere ulaştırmak için tasarlanmıştır. Kamyonlar, yangınları etkili bir şekilde söndürmek için yüksek miktarda su sağlamak üzere güçlü pompalar, hortumlar ve su tanklarıyla donatılmıştır..Isuzu itfaiye araçları ayrıca bina çökmeleri, trafik kazaları veya doğal afetler gibi acil durumlarda kurtarma araçları olarak da hizmet vermektedir. Mahsur kalan veya yaralanan kişileri kurtarmak ve ilk yardım sağlamak için hidrolik kurtarma araçları, kesme ekipmanları ve tıbbi malzemeler gibi özel araç ve ekipmanlarla donatılmıştır.

Ünlü itfaiye motorları, hidrolik kurtarma araçları, merdivenler, halatlar ve kesme ekipmanları gibi kurtarma operasyonları için araç ve ekipmanlarla donatılmıştır. Binalara, araçlara veya diğer tehlikeli durumlarda mahsur kalan insanları kurtarmak için kullanılabilirler. Ünlü itfaiye araçları, kırsal veya ormanlık alanlardaki orman yangınlarını bastırmak için kullanılır. Zorlu arazilerde dolaşmak ve orman yangınlarını etkili bir şekilde söndürmek için arazi kabiliyetleri, su tankları ve itfaiye ekipmanlarıyla donatılmıştır.

Özel kamyonlar garanti politikası

Müşteri, uygun kullanım ve bakım için ilgili ürün kullanım talimatlarının gereksinimlerine kesinlikle uyar ve “POWERSTAR TRUCKS Ürünleri için Yeni Araçların Bakımı Hakkında Yönetmelik”e göre zorunlu bakım ve düzenli bakım öncülüğünde, ürün garanti süresi boyunca, ürünler tasarlanır, üretilir ve montaj ve malzemeler gibi kalite sorunlarından kaynaklanan her türlü arıza veya parça hasarı (kullanım fonksiyonunun kaybı), POWERSTAR Mühendislik Departmanı tarafından onaylandıktan sonra, aracın normal kullanımını sağlamak için doğrudan garanti bakım hizmeti sağlanır.

 —— Araç garanti hizmeti uygulama ilkeleri ——

①Arızalı veya hasarlı parçalar, esas olarak inceleme ve onarım için

②Onarılabilir veya onarılmış maliyet açıkça yüksekse veya onarım süresi sınırı hizmet gereksinimlerini karşılamıyorsa, gerekirse parçalar veya montaj değiştirilebilir;

③Yedek parça veya montaj koşulları karşılanmıyorsa, kullanıcının parçaları veya montajları değiştirmesi ve ilgili ücretleri ödemesi gerekir.

Sertifika Hizmeti

Önde gelen tanklı itfaiye araçları, havadan itfaiye araçları ve havaalanı itfaiye araçları üreticisi olarak, POWERSTAR TRUCKS, yaklaşık 20 yıldır "En İyi Sınıf" kaliteli özel kamyonlarıyla tanınır ve birçok kalite belgesi sağlayabilir: COC (Uygunluk Belgesi), FORM E, FERI Belgelendirme; ECTN Belgelendirme; CE Belgelendirme; ISO9001-2008 Belgelendirme; TÜV Belgelendirme;  BV (Bureau Veritas) Belgelendirme; SGS Belgelendirme, vb.

İstikrarlı kalite seviyesine sahip bir marka müşterilerimiz için önemlidir. Bu nedenle tümPOWERSTAR TRUCKSitfaiye motorlarının kalite kontrolü, malzemeden ve şasiden başlar, tüm itfaiye aracı Çin'den ayrılıncaya kadar üretilir. Bileşenlerin toleransı ve işçiliğe yüksek önem veriyoruz. Aşağıdaki diyagram kamyonlarımızın kalite eğrisini göstermektedir:

       ——Şasi Servisi ——

Her uygulama için mükemmel tek bir makine yoktur, en çok yönlü olanı bile, bir projeyi çalıştırdığınızda projeyi mükemmel bir şekilde tamamlamak için birden fazla kategori kamyona ihtiyacınız olacağını anlıyoruz. Kamyonla kendiniz mi çalışıyorsunuz yoksa başkalarına mı satıyorsunuz,POWERSTAR TRUCKSçeşitli kamyonlara ihtiyaç duyanlar için özel paket hizmeti sunmaktadır. İster yangın söndürme, ister yüksek irtifa çalışmaları isterse de insan kurtarma olsun. Size en iyi öneriyi vermek ve en iyi özel kamyonları sağlamak için çaba gösteriyoruz. Ayrıca projelerinizi daha karlı hale getireceğiz. Geniş kamyon seçkimizle, bir sonraki çalışma alanınızda performans göstermeye hazırız. İtfaiye araçları için isteğe bağlı şasiler aşağıdaki gibidir:

ISUZU, HOWO, FAW, SHACMAN, FOTON, JAC, DONGFENG, Mercedes Benz, MAN, IVECO, SCANIA, VOLVO, vb.

POWERSTAR TRUCKS İş Ortakları:

Kamyon üretimi tamamlandığında, müşterilerPOWERSTAR TRUCKSfabrikasında ziyaret etmeye hoş geldiniz. Sadece kamyonları incelemek için değil, aynı zamanda eğitim için de. Personel eğitimi, müşterilere kamyonun nasıl kullanılacağı ve bakımı yapılacağı konusunda eğitim vermenin yanı sıra bazı yaygın sorun giderme konularını da içerir.

Eğitim hizmetimiz sadece inovasyon ve özel uygulama alanlarında değil, aynı zamanda temel alanlarda da geçerlidir. Aşağıda eğitim prosedürü gösterilmektedir:

★  Fabrikamızı ziyaret etmenizi içtenlikle bekliyoruz;

★  Muayeneden önce İngilizce versiyonlu Kullanım Talimatını hazırlayın;

★  Mühendisler kamyonu çalıştırıp size gösterim yapacak;

★  Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen mühendislerimizden ve kalifiye çalışanlarımızdan sormaktan çekinmeyin;

★  Mühendislerimizin ve kalifiye çalışanlarımızın rehberliğinde kamyonu kendiniz çalıştırabilirsiniz;

★  Beiben kamyonlarını tamamen kullanmayı öğrenene kadar eğitim, öğrenme ve uygulama yapın;

★  Tebrikler, artık yetenekli bir operatörsünüz!

  ——İhracat Servisi ve Satış Sonrası Servis ——

POWERSTAR TRUCKS tarafımızdan üretilen her kamyondan sorumludur:

Sorgulama: Her sorgulama POWERSTAR TRUCKS'den tam destek alacaktır.

Tasarım: POWERSTAR mühendisleri müşteri gereksinimlerini analiz edecek ve kamyon için en iyi tasarımı verecek ve kamyonun müşteri ihtiyaçlarını %100 karşıladığından emin olacaktır.

Üretim: Müşteriler için en iyi kamyonu üretmek için gelişmiş ekipmanlar ve en uygun malzeme kullanılır.

Teslimat: Gönderimden önce tümü özenle cilalanmıştır.

Satış sonrası servis: 12 ay garanti süresi ve operasyon teknik desteği sağlanır.